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 内容简介
　　随着社会的发展，银行之间的竞争也越来越激烈。银行客户经理发挥作用的大小直接影响着银行市场拓展的效果与经营绩效。因此，如何提高银行客户经理的素质与能力已成为国内各大银行持续关注的重要课题。本书就是一个具有14年银行工作经验的银行经理人结合实际案例向大家讲授营销技巧的实战工具书。
作者简介
　　巴伦一，现任职中国农业银行湖北省分行，高级经济师，中国农业银行"十大杰出客户经理",＂首届知识型员工标兵＂，＂总行级优秀内训师＂，＂湖北省有突出贡献中青年专家＂。从1998年到2011年，巴伦一先生带领其团队营销存款、贷款和理财产品达4000多亿元。
　　服务的客户有：中国银行业协会、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮储银行、农业发展银行、招商银行、民生银行、光大银行、兴业银行、华夏银行、中信银行、浦东发展银行、广东发展银行等。
目录
自序
第一章　先做人再做事，真诚营销自我
　第1课　积极的心态——心态决定命运
　　? 银行营销要有好心态
　　? 不同的心态决定不同的人生
　第2课　似火的热情——热诚赢得一切
　　? 热情是一种力量
　　? 让热情升温
　第3课　诚实的信用——诚信是营销之本
　　? 获得客户信赖的秘方
　　? 大诚信，小技巧
　第4课　丰富的知识——知识就是力量
　　? 行业基本知识
　　? 职业辅助知识
　第5课　高超的技能——进入职业营销时代


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